سياسة الخصوصية.
هذه الترجمة العربية مقدَّمة للتسهيل فقط. النسخة الإنجليزية هي النص المعتمد والملزم قانونيًا. إذا كان هناك ما يحتاج إلى توضيح، تواصل معنا وسنشرحه بالعربية.
كيف تجمع تِك دايركت سبورت المعلومات الشخصية وتستخدمها وتخزّنها وتحميها بموجب مبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs)، بما في ذلك التزاماتنا في التعامل مع بيانات الذكاء الاصطناعي.
1. من نحن
تِك دايركت سبورت المحدودة ("TDS"، "نحن") هي شركة أسترالية تقدّم خدمات تطوير الذكاء الاصطناعي، والبرمجيات المخصصة، والأتمتة، وأنظمة المؤسسات، ودعم العمليات، والتسويق الرقمي. مكتبنا المسجَّل في 200 Gilchrist Drive، Macarthur Square، NSW 2560، أستراليا. نلتزم بقانون الخصوصية لعام 1988 (Cth) ومبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs). أما بالنسبة للعملاء في الاتحاد الأوروبي، فنطبّق أيضًا مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
2. ما الذي نجمعه
نجمع المعلومات التي تزوّدنا بها مباشرة، بما في ذلك اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وتفاصيل شركتك، ومحتوى الاستفسارات المقدَّمة عبر موقعنا أو أثناء تقديم الخدمة. كما نجمع معلومات تقنية مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، ومصدر الإحالة، من خلال تقنيات التحليل المعتادة. عند تنفيذ مشاريع العملاء، قد نعالج معلومات موجودة داخل أنظمة عملك فقط بناءً على تعليماتك وضمن نطاق المشروع المتفق عليه.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات الشخصية للرد على الاستفسارات، وتقديم خدماتنا المهنية ودعمها، وإدارة العقود والفوترة، وتحسين موقعنا وعروضنا، وتقديم دعم العملاء، وإرسال الرسائل التي طلبتها. لا نبيع المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث.
4. أنظمة الذكاء الاصطناعي وبيانات العملاء
حين تتضمن خدماتنا حلول ذكاء اصطناعي، لا تخرج بيانات العميل من الحدود المتفق عليها دون موافقة خطية صريحة. نستخدم مزوّدي ذكاء اصطناعي مؤسسيين يقدّمون التزامات بعدم التدريب على البيانات حيثما أمكن، ونطبّق إجراءات حماية بيانات مثل إخفاء المعلومات الشخصية عند الحاجة، ونحتفظ بسجلات تدقيق لتفاعلات الذكاء الاصطناعي، ونلتزم بمتطلبات إقامة البيانات المتفق عليها.
5. الإفصاح عن المعلومات
قد نفصح عن المعلومات لمزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تقديم خدماتنا، بما في ذلك مزوّدي الاستضافة، ومنصات التحليل، وخدمات الاتصال، وأعضاء فريق التسليم المخوَّلين في أستراليا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والخليج. قد نفصح عن المعلومات أيضًا عند مطالبة القانون أو الجهات التنظيمية بذلك. نتخذ خطوات معقولة لضمان تعامل المستلمين في الخارج مع المعلومات بما يتوافق مع التزامات الخصوصية المعمول بها.
6. الأمان
نطبّق ضوابط أمان بمعايير الصناعة، تشمل التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، وآليات المصادقة، وبنية تحتية آمنة، وسجلات تدقيق، لحماية المعلومات الشخصية. ورغم سعينا لحماية جميع المعلومات، لا يمكن ضمان أن تكون أي طريقة للنقل أو التخزين الإلكتروني آمنة بشكل كامل.
7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التحليل لفهم سلوك الزوار، وتحسين وظائف الموقع، وقياس الأداء، وتعزيز تجربة المستخدم. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح بعد ذلك.
8. الوصول إلى المعلومات وتصحيحها
يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو تحديثها، بالتواصل معنا عبر operations@techdirectsupport.com.au. سنرد خلال مدة زمنية معقولة وفقًا لتشريعات الخصوصية المعمول بها.
9. الشكاوى
إذا كنت تعتقد أننا خالفنا مبادئ الخصوصية الأسترالية أو أي التزامات خصوصية أخرى معمول بها، يرجى التواصل معنا عبر operations@techdirectsupport.com.au. وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات الأسترالي (OAIC).
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في التشريعات أو التقنية أو عمليات أعمالنا. ستُنشر النسخة الأحدث دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
11. التواصل
تِك دايركت سبورت المحدودة البريد الإلكتروني: operations@techdirectsupport.com.au الهاتف: 1300 786 593 العنوان: 200 Gilchrist Drive, Macarthur Square, NSW 2560, أستراليا.
أسئلة حول خصوصيتك؟
إن كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك، فريقنا هنا للمساعدة.